מדיניות פרטיות – אתר TOMO

תאריך עדכון אחרון: 17.8.2025

ברוכים הבאים לאתר TOMO (להלן: “האתר”). אנו ב-TOMO (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “שלנו”) מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים שלנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים את המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לשני המינים כאחד.

1. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע, כולל:

מידע אישי שאתם מספקים לנו:

• פרטי התקשרות: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח.
• פרטי הזמנה: פרטי המוצרים שהוזמנו, היסטוריית הזמנות.
• פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר (אנו משתמשים בשירותי סליקה מאובטחים ואיננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי במערכות שלנו).
• מידע ליצירת קשר ותמיכה: פניות לשירות לקוחות, הודעות דרך טופס יצירת קשר.
• מידע עבור חשבון משתמש: שם משתמש וסיסמה (אם תבחרו ליצור חשבון).
• מידע שאתם משתפים באופן וולונטרי: כגון תגובות, ביקורות או משוב.

מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, מזהה מכשיר ייחודי.
• מידע על השימוש באתר: דפים שבהם ביקרתם, משך הביקור באתר, קישורים עליהם לחצתם, מוצרים שחיפשתם.
• עוגיות (cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות: כמפורט בסעיף 10 להלן, אנו משתמשים בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות מעקב אחרות כדי לשפר את חוויית המשתמש, להתאים אישית את התוכן והפרסומות, ולנתח את השימוש באתר. תוכלו לשלוט בהגדרות העוגיות בדפדפן שלכם.

2. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות ואספקת מוצרים: ביצוע הזמנות, שליחת אישורי הזמנה, טיפול בתשלומים, ארגון משלוחים.
• שירות לקוחות ותמיכה: מענה לפניות, טיפול בתלונות, מתן תמיכה טכנית.
• שיפור האתר והשירותים שלנו: ניתוח השימוש באתר, זיהוי מגמות, פיתוח תכונות חדשות, שיפור חוויית המשתמש.
• התאמה אישית של התוכן וההצעות: הצגת מוצרים ושירותים שעשויים לעניין אתכם בהתבסס על היסטוריית הגלישה והרכישות שלכם.
• שיווק ופרסום (בכפוף להסכמתכם): שליחת ניוזלטרים, הודעות דוא"ל ועדכונים על מבצעים ומוצרים חדשים. תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.
• אבטחה ומניעת הונאה: הגנה על האתר והמשתמשים מפני פעילות בלתי חוקית או הונאה.
• עמידה בהתחייבויות משפטיות: כגון מענה לבקשות מרשויות מוסמכות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

• ספקי שירות: חברות שליחויות לצורך אספקת המוצרים, חברות סליקת אשראי לצורך עיבוד תשלומים, ספקי שירותי אחסון וניתוח נתונים, ספקי שירותי שיווק ופרסום. אנו משתפים רק את המידע הנחוץ להם לצורך ביצוע השירותים עבורנו.
• שותפים עסקיים: במקרים בהם אנו מציעים מוצרים או שירותים בשיתוף פעולה עם שותפים עסקיים. במקרים כאלה, תקבלו הודעה ברורה לפני שיתוף המידע.
• רשויות מוסמכות: אם נידרש לעשות כן על פי דין, צו שיפוטי או בקשה מרשות ממשלתית.
• במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים: המידע האישי שלכם עשוי להיות מועבר לצד הרוכש. במקרה כזה, תימסר לכם הודעה על השינוי בבעלות או בשליטה על המידע האישי שלכם.

4. העברת מידע לחו"ל

ייתכן שהמידע האישי שלכם יועבר ויישמר בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. במקרים כאלה, אנו נוקטים באמצעים סבירים כדי להבטיח שהמידע שלכם יקבל רמת הגנה נאותה בהתאם לדרישות הדין הרלוונטי.

5. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקולי הצפנה (SSL), בקרות גישה ונהלי אבטחה פנימיים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.

6. שמירת מידע

אנו נשמור את המידע האישי שלכם כל עוד הדבר נחוץ למטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שמפורט במדיניות זו, או כפי שנדרש על פי דין. לאחר מכן, אנו נמחק או נהפוך את המידע לבלתי מזוהה.

7. זכויותיכם בנוגע למידע האישי שלכם

בהתאם לדין החל, ייתכן שתהיינה לכם הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלכם:

• זכות גישה: לבקש לקבל מידע על המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות תיקון: לבקש לתקן מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
• זכות מחיקה: לבקש למחוק את המידע האישי שלכם, בכפוף למגבלות מסוימות.
• זכות הגבלת עיבוד: לבקש להגביל את אופן השימוש במידע האישי שלכם.
• זכות להתנגד לעיבוד: להתנגד לעיבוד המידע האישי שלכם למטרות מסוימות, כגון שיווק ישיר.
• זכות לניידות נתונים: לבקש לקבל את המידע האישי שלכם בפורמט קריא במכונה ולהעבירו לצד שלישי.

כדי לממש את זכויותיכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 9 להלן. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל להיענות לבקשתכם.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון האחרון. אנו ממליצים לכם לעיין במדיניות זו באופן קבוע כדי להתעדכן בשינויים. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים במדיניות הפרטיות מהווה הסכמה לשינויים אלו.

9. צור קשר

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן בו אנו מטפלים במידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות הפרטים הבאים:

• כתובת דואר אלקטרוני: support@TOMO.co.il
• כתובת פיזית: זכרון יעקב, רח’ הנדיב 34
• מספר טלפון: ‎073-2423040

10. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לשפר את חוויית המשתמש, להתאים אישית תוכן ופרסומות, ולנתח את תעבורת האתר.

• מהן עוגיות? עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שמאוחסנים בדפדפן שלכם או במכשיר שלכם כאשר אתם מבקרים באתר.
• סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים:
  
  
  
  • עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפקוד תקין של האתר ומאפשרות לכם להשתמש בתכונותיו (לדוגמה, הוספת מוצרים לסל הקניות).
  • עוגיות ביצועים: אוספות מידע אנונימי על אופן השימוש באתר (לדוגמה, אילו דפים מבקרים בהם הכי הרבה). מידע זה מסייע לנו לשפר את ביצועי האתר.
  • עוגיות פונקציונליות: מאפשרות לאתר לזכור בחירות שעשיתם (לדוגמה, שפה מועדפת) ולספק תכונות משופרות ומותאמות אישית.
  • עוגיות פרסום: משמשות כדי להציג לכם פרסומות רלוונטיות יותר בהתבסס על תחומי העניין שלכם. הן עשויות להיות ממוקמות על ידינו או על ידי רשתות פרסום של צדדים שלישיים.
    
    
• כיצד לנהל עוגיות: רוב דפדפני האינטרנט מאפשרים לכם לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. אתם יכולים לחסום או למחוק עוגיות, או להגדיר את הדפדפן כך שיודיע לכם לפני שמירת עוגייה. שימו לב שאם תחסמו עוגיות מסוימות, ייתכן שחלקים מהאתר לא יפעלו כראוי.
  
  
• טכנולוגיות מעקב אחרות: אנו עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות מעקב אחרות כגון תגי פיקסל (pixel tags) ומשואות רשת (web beacons) כדי לאסוף מידע על השימוש באתר.